Politique d’expédition

Chez Compora, nous faisons notre maximum pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

Nos produits peuvent être expédiés depuis différents entrepôts ou partenaires logistiques, situés en France, en Europe ou à l’international selon la disponibilité des articles. Cela nous permet de vous proposer une sélection variée d’accessoires pratiques pour camping-car, van aménagé, caravane et mobil-home.

Délais de traitement des commandes

Après validation de votre commande, un délai de traitement est nécessaire afin de préparer votre colis.

Le délai moyen de traitement est de 1 à 3 jours ouvrés.

Une fois la commande traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations liées à votre expédition, lorsque celles-ci sont disponibles.

Délais de livraison estimés

Les délais de livraison peuvent varier selon le produit commandé, le transporteur, le pays d’expédition et l’adresse de livraison.

En moyenne, les délais de livraison sont les suivants :

Produits standards :
Livraison estimée entre 7 et 15 jours ouvrés.

Produits volumineux ou grosses pièces :
Livraison estimée entre 10 et 25 jours ouvrés, selon le transporteur et les contraintes logistiques.

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Dans certains cas exceptionnels, notamment en période de forte demande, de contrôle douanier, de retard transporteur ou pour les articles volumineux, la livraison peut prendre un peu plus de temps.

Livraison des produits volumineux

Certains articles peuvent être considérés comme volumineux en raison de leur taille, de leur poids ou de leur emballage.

Pour ces produits, la livraison peut nécessiter un transporteur spécifique ou un délai supplémentaire. Il est également possible qu’une commande contenant plusieurs articles soit livrée en plusieurs colis séparés.

Dans ce cas, vous pourrez recevoir vos articles à des dates différentes, sans frais supplémentaires si cela n’a pas été indiqué au moment de la commande.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande, avant la validation du paiement.

Selon les offres en cours, la livraison peut être gratuite ou calculée automatiquement en fonction du produit, du poids, du volume ou de l’adresse de livraison.

Suivi de commande

Lorsque le suivi est disponible, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail.

Il peut arriver que le lien de suivi prenne quelques jours avant d’être mis à jour par le transporteur. Si aucune information n’apparaît immédiatement, nous vous invitons à patienter quelques jours ouvrés.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande.

Avant de valider votre achat, merci de vérifier attentivement votre nom, prénom, adresse complète, code postal, ville, pays, numéro de téléphone et adresse e-mail.

En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, merci de nous contacter rapidement à l’adresse suivante : contact@compora.com.

Si la commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons pas garantir la modification de l’adresse auprès du transporteur.

Retard de livraison

Si votre commande n’a pas été livrée dans le délai estimé, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : contact@compora.com.

Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur ou de notre partenaire logistique afin de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.

Colis indiqué comme livré mais non reçu

Si le suivi indique que votre colis a été livré alors que vous ne l’avez pas reçu, nous vous recommandons de vérifier auprès de votre entourage, de vos voisins, de votre gardien ou de votre point de livraison.

Si le colis reste introuvable, contactez-nous rapidement à l’adresse suivante : contact@compora.com, afin que nous puissions ouvrir une vérification auprès du transporteur.

Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé, nous vous invitons à prendre des photos du colis, de l’emballage et du produit reçu, puis à nous contacter à l’adresse suivante : contact@compora.com.

Nous étudierons votre demande afin de vous proposer une solution adaptée.

Taxes et frais éventuels

Pour les commandes expédiées depuis l’international, des contrôles douaniers peuvent parfois rallonger les délais de livraison.

Si vous recevez une demande inhabituelle concernant des frais supplémentaires liés à la livraison, merci de nous contacter avant tout paiement afin que nous puissions vérifier la situation avec le transporteur ou le partenaire logistique.