Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOURS ET DE REMBOURSEMENT
Dernière mise à jour : 19/06/2026
Chez Compora, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, vous disposez des droits suivants.
Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à :
Email : contact@compora.com
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l’article doit :
- Être retourné dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation.
- Être dans son état d’origine.
- Ne pas avoir été utilisé de manière excessive.
- Être retourné avec ses éventuels accessoires et emballages d’origine lorsque cela est possible.
Articles non retournables
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.
- Produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
- Produits endommagés par une mauvaise utilisation du client.
Frais de retour
Sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.
Produits défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec :
- Votre numéro de commande.
- Une description du problème.
- Des photographies du produit concerné.
Nous examinerons votre demande et proposerons un remplacement, un remboursement ou toute autre solution appropriée.
Remboursements
Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de la commande dans un délai de 14 jours maximum.
Commandes non livrées
Si votre commande n’est pas livrée dans le délai indiqué lors de l’achat, veuillez nous contacter afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur ou du fournisseur concerné.
Contact
Pour toute question concernant les retours et remboursements :
Compora
Email : contact@compora.com
Adresse : 7 La colle NOZAY 44170